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6月21日晚上，市民王先生发现，自家的365bet在线体育投注网_365bet在线体育_365被限制如何解决 又自动工作了，这一次，打印的是一份根据拼音写字的学习资料。
2020年1月，王先生通过京东官方自营渠道购买了一台惠普二手365bet在线体育投注网_365bet在线体育_365被限制如何解决 ，从2021年开始，365bet在线体育投注网_365bet在线体育_365被限制如何解决 就偶尔会莫名其妙打印不属于自己操作的文件，大概有五六次了。王先生表示，其中一次，是苏州某学校的告家长通知书，还有一次，是一份疫情期间学生在家上网课的课程表。王先生对信息安全有了顾虑。
对此，惠普公司回复表示，客户（即王先生）当前使用的机器是从京东拍拍二手渠道购买。由于上一任机主设置惠普云打印功能时开启并使用了微信打印功能，将微信账号和机器进行了绑定，所以当上一任机主下达打印需求时，机器会自行通过云打印链接和执行打印任务。
红星新闻记者从惠普官网查询得知，HP ePrint云打印功能一项基于云的安全服务，只需使用电子邮件发送想要的文档或照片即可直接传至365bet在线体育投注网_365bet在线体育_365被限制如何解决 进行打印，在HP ePrint功能页面，有一条备注：打印路径还不是完全安全的，因此，HP建议不要通过ePrint打印私人或者机密信息。
云打印HP ePrint功能解释网购二手无线365bet在线体育投注网_365bet在线体育_365被限制如何解决
却自动打印别人的资料
王先生告诉红星新闻记者，2020年1月，他通过京东购物平台二手拍拍自营专卖店（发货方为京东备件库），购买了一台二手惠普（HP）M104w无线365bet在线体育投注网_365bet在线体育_365被限制如何解决 ，在家给孩子打印一些学习资料或文件。
一开始，365bet在线体育投注网_365bet在线体育_365被限制如何解决 使用正常。但从2021年起，王先生就发现，偶尔365bet在线体育投注网_365bet在线体育_365被限制如何解决 会出现一些并非自己操作打印的资料，主要是一些学习资料，像是小学生的。王先生说，有一次，疑似是一份苏州某学校的告家长通知书，还有一次，是一份疫情期间学生在家上网课的课程表。
王先生表示，问过家人，都表示没有操作打印过这些资料，问孩子和学校老师，所打印的学习资料也并非孩子学习的内容。
（频率）大概两三个月出现一次。王先生说，每次的资料数量都很少，几张，家用正常频率，因为没有浪费大量纸张，也没有给生活带来过多困扰，王先生一直也没在意。
6月21日晚上，365bet在线体育投注网_365bet在线体育_365被限制如何解决 再次出现了这一情况，王先生感到好奇，为什么别人能连接到自己的365bet在线体育投注网_365bet在线体育_365被限制如何解决 ，进而想到自己的信息会不会也被泄露，是否存在网络安全的威胁。通过网购平台客服，王先生联系到当时购买365bet在线体育投注网_365bet在线体育_365被限制如何解决 的商家，对方告知，需要联系惠普官方客服，将365bet在线体育投注网_365bet在线体育_365被限制如何解决 进行重置，并设置密码。
王先生也进行过试验，在办公室，尝试使用手机的无线功能打印文件，在操作界面能看到自家365bet在线体育投注网_365bet在线体育_365被限制如何解决 信息，但是显示该365bet在线体育投注网_365bet在线体育_365被限制如何解决 不可用，因此推断，无线365bet在线体育投注网_365bet在线体育_365被限制如何解决 需要在同一个局域网才能打印。所打印的文件来源地疑似是苏州，应该不是某位邻居误连接导致的结果。
王先生表示，如果自己平时将365bet在线体育投注网_365bet在线体育_365被限制如何解决 关机，使用时再打开，可能会避免这一情况，但是家用本来就是图方便。
21日晚365bet在线体育投注网_365bet在线体育_365被限制如何解决
自动打印的内容，都是些拼音惠普客服上门维修
可能是上一个用户信息未解除绑定
6月24日，红星新闻记者拨打了惠普官方人工客服电话，客服人员也表示感到奇怪，此前从未接到此类情况的反馈，正常来说，365bet在线体育投注网_365bet在线体育_365被限制如何解决 程序不会有网络漏洞的情况，建议对固件进行更新升级，可能是因为不是最新固件。
在记者的沟通下，后续客户服务部的工作人员跟进，表示会安排工作人员上门检查。
6月25日中午，王先生告诉红星新闻记者，上午10点，惠普的维修工作人员上门检测，通过计算机网页，输入一串网址，打开了365bet在线体育投注网_365bet在线体育_365被限制如何解决 的网络管理界面。工作人员解释，可能是因为该365bet在线体育投注网_365bet在线体育_365被限制如何解决 默认开启了Web服务设置，而王先生购买的是二手365bet在线体育投注网_365bet在线体育_365被限制如何解决 ，极有可能是上一个用户的信息存储在里面，没有进行清除。
该工作人员还向王先生解释，云打印的数据，必须通过惠普官方的服务器，实现数据传输，但具体出现在王先生家的这部分资料由谁打印的，属于客户隐私，不能告知。
王先生提出质疑，自己确实购买的是二手365bet在线体育投注网_365bet在线体育_365被限制如何解决 设备，但登录信息是自己的账号，既然下一个客户进行重新注册登录，为什么没有抹除上一个用户的信息？同时，自己在购买打印设备时，也没有被告知或者提示，365bet在线体育投注网_365bet在线体育_365被限制如何解决 除了连接自家的网络外，还默认开启了Web服务功能，可以连接外网。
25日下午，王先生再次接到惠普客服电话告知，可能是上一个用户没有解除微信绑定的原因。
红星新闻记者通过各个网购平台、二手交易平台，搜索惠普该品牌同一型号365bet在线体育投注网_365bet在线体育_365被限制如何解决 的用户评论和使用感受，未发现有类似情况的反应。
维修人员上门检测
在管理页面出现的提示惠普官网：一项基于云的安全服务
建议不要打印私人或者机密信息
红星新闻记者从惠普官网的HP客户支持-知识库页面找到了关于 HP ePrint的解释，HP ePrint 是一款基于云的安全服务，支持通过活动的Internet连接随时随地进行打印。 只需使用电子邮件发送您想要的文档或照片即可直接传至365bet在线体育投注网_365bet在线体育_365被限制如何解决 进行打印。
从该功能的描述中得知，使用HP ePrint进行打印，需要确保365bet在线体育投注网_365bet在线体育_365被限制如何解决 支持HP ePrint，并且通过有效互联网连接，将365bet在线体育投注网_365bet在线体育_365被限制如何解决 、电脑和移动设备连接至无线或以太网网络。同时，所有知道365bet在线体育投注网_365bet在线体育_365被限制如何解决 电子邮件地址的人，都可以打印至启用了web的365bet在线体育投注网_365bet在线体育_365被限制如何解决 。
用户可以阻止其他人向您的365bet在线体育投注网_365bet在线体育_365被限制如何解决 发送HP ePrint 作业，或者使用HP Smart（原名 HP Connected）帐户管理允许的发件人。
同时，红星新闻记者在王先生提供的上述工作人员打开的365bet在线体育投注网_365bet在线体育_365被限制如何解决 管理页面图片上看到，在HP ePrint功能页面，有一条备注：打印路径还不是完全安全的，因此，HP建议不要通过ePrint打印私人或者机密信息。
云打印HP ePrint功能解释惠普回应：二手渠道购买
上一任机主信息未解绑导致
6月25日下午，惠普公司相关工作人员回复表示，客户（即王先生）当前使用的机器是从京东拍拍二手渠道购买。由于上一任机主设置惠普云打印功能（即HP ePrint）时开启并使用了微信打印功能，将微信账号和机器进行了绑定，所以当上一任机主下达打印需求时，机器会自行通过云打印链接和执行打印任务。
惠普客服已经和客户积极沟通，可以通过重新设定的方式，将上一任机主微信账号和机器解绑。解绑后，就不会再出现此类问题了。
惠普始终将产品质量和客户体验作为我们工作的重中之重。我们将继续确保客户的实际问题得到妥善解决。该工作人员表示。
云打印HP ePrint功能解释红星新闻记者 于遵素 实习生 尹可然 图据受访者及惠普官网截图
编辑 王禾
