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广东东方精工科技股份有限公司，作为行业里领先的智能包装设备供应商，在很多方面在行业升级的整个过程当中都具有强大的领先优势，它的各项发展，也给行业带来了很大的影响。去年和今年年初，在瓦楞辊、瓦线等产品和业务方面，东方精工又进行了大手笔的收购，优质品牌增多，产品库也更加丰富。
那么东方精工的发展战略是如何落地的？各子公司是如何管控的？未来还有哪些举措能够继续引领行业的发展？集团是怎么应对新冠疫情带来的影响的？在客户服务方面，又将给纸箱厂提供什么样的便利和支持？
近日，华印小编独家采访了东方精工集团全球总裁邱业致女士。她的分享详实、生动、严谨，相信从她条分缕析的话语里，您将会对东方精工的现在了解得更多更透彻，同时也会对东方精工的未来充满了祝福和期待！
编辑：华印纸箱彩盒 小张
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一季度业绩同比增长，疫情影响出货减缓，通过供应链备料，以应对未来报复式需求，保障4个月的交货期
【华印小编】：第一个问题是想问一下，从现在的新冠疫情对世界的影响来看，虽说国内的疫情已经得到控制，但是国外还是没有那么轻松。今年第一季度已经结束了，想问一下新冠疫情对贵司包括海外的一些子公司是不是产生了一些影响？
【东方精工集团全球总裁邱业致女士】：
今年一季度的业绩，我们已经披露了，我们同比是增长的。目前从在手订单来看，跟去年同期对比，也是增长的，我们继续保持了两位数的增长，延续了过去三年两位数增长的势头。
不过，虽然订单是增加的，但是出货的速度确实是减慢了。主要还是受到了物流的影响，因为很多物流货运公司，他们的船、航班都大量减少；同时，各个政府也限制人员出行，我们的人员出不去，外面的人也进不来。
尽管如此，但我们对新冠疫情影响的看法还是比较乐观的。这些在手的订单，2020年不确认收入的，也会在2021年确认收入；因为订单还是存在的，所以新冠疫情对我们整个集团的营业收入来说，影响肯定会有的，但是不会太严重。
在国内，东方精工在中国的两家工厂2月10号就恢复了百分之六七十的生产，2月底基本上就全部恢复了生产。
我们在美国的工厂，因为美国政府将这类企业认定为民生必须品，所以政府同意他们不需要停工，以保证民生供应正常。
我们在意大利有三家工厂，生产确实受到了不同程度的限制，在过去两个月里意大利的疫情还是非常严重；但是他们从5月4号开始也在逐步恢复生产，到5月中旬已经基本恢复生产了；但是他们的人员出行还是受到了限制，只能在意大利境内活动，如果要去其他欧盟国家的话，还是需要隔离14天。不过他们6月2号开始应该会全面恢复欧盟间各个国家的出行。
我们在西班牙的子公司Tiruna Group是做瓦楞辊的，瓦楞辊是瓦楞纸板生产线上的重要配件，它的生产也受到影响。但Tiruna Group在美国也有一家子公司，它并没有停产。所以如果有客户急需瓦楞辊的话，我们可以通过美国子公司提供相应的服务。
为了应对疫情的影响，我们集团做了一系列相应的工作。东方精工集团中国总部的两家工厂复工是最早的，加上中国供应链体系相对完整，所以我们充分利用了这个优势，给意大利等海外工厂做了足够的备料。
我们判断在各国生产和生活恢复正常之后，会有一些短暂的订单需求产生，但这对交货期会是一个重要的考量指标。我们提前做了一些备货，在未来有短暂的爆发式市场需求的时候，我们就能够用更快速的交货时间获得更多的订单机会。
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客户服务方面，评估高成长性客户，给客户提供短期融资担保，利息极低
【华印小编】：目前二季度也已时间过大半，您认为公司在接下去的发展方面会有哪些机遇和挑战？会怎么进行应对？
【东方精工集团全球总裁邱业致女士】：
今年新冠疫情发生以来，其实东方的反应算是比较快的，我们充分利用集团的优势，尤其是在客户服务响应面，做了相应的调整，希望能够更好地为我们的客户提供服务。
比如我们充分利用东方精工的资金优势、银行信誉优势，跟中国银行、浙商银行等合作，会给一些优质的客户、具有高成长性的客户提供一些短期融资，两年期或者三年期的，希望帮助他们度过最困难阶段。
对于一些中小企业来说，资金还是他们目前面临的主要问题，直接向银行贷款不一定能借到，而且融资租赁利息费用也不低。而银行给东方精工的信用额度还是比较高的，而我们也一直没有用到这些额度，所以希望把信用额度转移给我们的客户，融资时间在24个月到36个月之间，对国内的纸箱厂来说肯定是有利的。
这场新冠疫情，又一次考验了企业抵御风险的能力，这是一个让强者恒强、弱者淘汰的过程。也让我和集团的核心团队，深入思考集团未来发展的方向，更加客观地去审视企业在经营和发展的过程中，公司内部存在什么样的问题？以及该如何去解决这些问题？我们该如何锻炼我们的内功，包括如何抓住发展的机遇等。关于这些问题的思考，我们会更加务实和清醒。
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通过收购，Fosber从Agnati获得优良资产，和所有与瓦线有关的经营业务
【华印小编】：2020年年初，Fosber集团设立新的控股子公司Quantum Corrugated S.r.l.，并以此为收购主体完成了对意大利老牌瓦线制造商Agnati相关业务资产的收购。收购完成后Fosber集团持有Quantum Corrugated S.r.l. 60%股权。想向您确认一下，是收购了Agnati的哪些相关业务和资产？
【东方精工集团全球总裁邱业致女士】：
通过此次收购，Fosber获得了Agnati公司的优良资产以及和瓦楞纸板生产线有关的所有业务。
收购的资产，包括无形资产，如品牌、专利、技术Knowhow、全球销售渠道、团队等。
业务方面，通过本次收购，Fosber获得了Agnati的所有与瓦楞纸板生产线有关的经营业务，包括从研发设计、采购、制造生产到售后服务等覆盖瓦线生产全价值链的业务活动。还包括Agnati在过去近90年所积累的品牌优势、全球客户资源以及全部设计资料、专利及自主操作系统的知识产权等。这部分技术，将和Fosber业务形成良好互补，以更多样化的产品线服务于全球客户。
近年来，Agnati成功研发并推向市场的新产品Quantum瓦线，是适合与瓦楞纸板数码印刷相结合的新型设备，其独有的紧凑型设计，避免了瓦楞纸板面纸过长时间暴露在线上生产，也避免了因内部水分蒸发导致的不平整。从而解决了传统瓦线在与数码印刷技术进行结合时的技术瓶颈，为Fosber的数字化产品提供了技术和产品基础。
另一方面，通过此次收购，Fosber获取了Agnati的全部服务业务，包括历史已售的3000余条生产线的全部售后维护、升级改造业务。拓宽了Fosber已有的安装设备存量基数，对未来Fosber集团在设备服务及备件服务业务领域的扩张创造了良好的商机。
相信本次Fosber集团和Agnati的成功联姻将实现客户、员工、股东共赢，为东方精工在高端智能装备业务的发展带来帮助。
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Quantum瓦线：适合嵌入数码印刷技术，能生产微细瓦楞（小于1mm），纸克重低至40gsm
【华印小编】：Quantum高速智能化瓦线设计独特，非常适合数码印刷技术的嵌入。在瓦线和数码印刷技术相结合这方面，东方精工集团准备怎么开展研发设计和生产工作？
【东方精工集团全球总裁邱业致女士】：
Quantum瓦线的设计非常适合嵌入数码印刷技术。它的热循环比较短，并且箱体的外侧位于瓦楞机的顶部，这与传统的位于瓦楞机的底部的结构很不相同。另外，印刷机可以直接加在瓦楞机的后面，并可以划分365bet在线体育投注网_365bet在线体育_365被限制如何解决 和瓦楞机所需的两种不同环境。
Quantum瓦线，加上一些特定功能，还可以用于生产非常细的瓦楞（小于1mm），纸克重低至40gsm。换句话说，Quantum生产线可以生产出标准瓦楞纸板生产线无法生产的纸板质量。
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Fosber在研发数码瓦楞纸板生产线，以处理在离线机器中进行数码印刷
【华印小编】：您认为瓦楞纸板生产和数码印刷一体化联动线是目前的技术高地吗？此联动线真正成型还有待多长时日？
【东方精工集团全球总裁邱业致女士】：
我认为数码打印技术和市场目前还没有成熟以实现与瓦楞纸板生产的一体化。
印刷是一项高科技且复杂的技术，需要专用的清洁环境。而瓦楞纸板生产线是在一个非常复杂的环境中运行，有高温、蒸汽、灰尘等等。瓦楞纸板生产线是专为高生产率、高正常运行时间、低浪费和高质量产品而设计的机器。生产高质量的纸板，纸张成本是非常重要的一个考量因素，它占所生产纸板总成本的65%到75%，因此，减少浪费极为重要。
瓦楞纸板生产和数码印刷一体化联动线会增加很多极难处理的变量，可能会使得产出减少且浪费增加，因此将增加产出品的成本。如果只能运行一小部分的生产，那么为一条纸板生产线而投入数码365bet在线体育投注网_365bet在线体育_365被限制如何解决 进行连线，似乎并不符合商业原则。
我们也相信这项技术在未来几年，当各项成本降下来、机器也更加稳定和快速的时候，其应用会有所增长。
Fosber正在准备一条数码瓦楞纸板生产线，以处理在离线机器中进行数码印刷。瓦楞纸板生产线的这种数字化将需要与365bet在线体育投注网_365bet在线体育_365被限制如何解决 一起，处理不同的纸张，可能会与预印刷的水墨印刷、预印刷的数码印刷、棕色版的水墨或数码后印等进行大规模联动。理论上说，水墨印刷-数码印刷融合，可以将不同技术的优点最大化。
水墨数码印刷技术尝试取代水墨印刷已经在市场上探索了将近10年，但是我估计也许还要再过10年，才会在更多的纸箱产品中具有更大的竞争力。
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PRO-Care等工业4.0系统，新功能更新快，且市场应用在进一步增长
【华印小编】：Fosber集团的智能识别、智能诊断、智能修正、自我学习的工业4.0系统在国内的应用情况如何？在国外市场，近期有典型的客户案例吗？
【东方精工集团全球总裁邱业致女士】：
近年来，Fosber开发了一系列符合工业4.0的应用，例如PRO-Care。这些系统是以大数据分析、机器学习和人工智能技术为基础的。PRO-Care由使机器更智能的软件应用所组成（系统会告诉操作员什么时候机器该抹油、维护了，并提供消耗的信息以及为求达到高效、高质量纸板生产而进行自动设定）。
另外，瓦楞纸板生产线的数字化和增强实境的技术拉近了机器和操作员之间的距离，具有很高的诊断水平以及对机器的精准控制（例如监控瓦楞机主电机的振动并进行分析，配合瓦楞纸板生产线的智能视频系统为操作员提供额外的信息等等）。
所有这些数据都首先储存在当地的数据库，然后再上传到Fosber云端备份以确保数据的高度安全性。这些软件包每天都有新功能且市场应用在进一步增长，同时它对操作员也越来越有帮助。
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用同一台印刷机进行双面印刷是市场中的最佳应用，我们的APSTARS系列在这方面技术做得很好
【华印小编】：在印刷联动线方面，东方精工曾经展示过的双面印刷功能，市场接受度如何？
【东方精工集团全球总裁邱业致女士】：
双面印刷在美国已经逐渐成为一个应用标准。我们在北美市场销售的大部分的APSTARS都至少有一个内侧印刷。很多机器都配有多个内侧印刷。同时，我们也对很多之前出售的APSTARS进行了改良，配备内侧印刷。双面印刷必须留在市场中的，在这一技术领域东方的APSTARS做得很好。
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全新的上印固定式印刷联动线，已完成了全部所有的测试，快速换单功能引自欧洲
【华印小编】：印刷联动线产品有没有哪些新的功能已经开发出来，近期准备向市场进行宣传推广的？
【东方精工集团全球总裁邱业致女士】：
确实我们推出了一款全新的印刷联动线产品，是上印固定式机组，我们加进了一些新功能，针对纸箱厂的生产痛点给出了相应的解决方案。
第一是针对目前国内纸箱厂的订单越来越分散、越来越小，新设备提升了快速换单功能。这一技术来源于欧洲EDF（EDF即 European Dong Fang 的首字母缩写）。过去几年，我们的欧洲公司研发了不少新产品，但是这些新产品目前还没有进入中国市场，主要是在欧洲和美国市场销售。所以我们根据中国市场的痛点，先把欧洲一些好的核心技术引了进来。
第二是针对小型纸箱的套印精度问题，我们的联动线也好，上印固定式机组也好，都很好地解决了小纸板的套印精度问题，提高了套印精度。
第三是针对能耗问题，我们在机器上增加了一些节能功能，比如印刷单元，会比传统的结构节约至少30%的电能。
我们本来计划在今年4月份举办开放日活动向市场推出这款新产品的，也是因为受到新冠疫情的影响，只得把这个计划推迟了。目前这台机器已经完成了全部的测试，希望下个月我们能开始陆陆续续邀请一些客户来佛山工厂参观我们的新产品。
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在自动物流和应用场景上，东方会跟嘉腾机器人开展更多合作
【华印小编】：集团通过参股公司嘉腾机器人布局的自动化物流系统业务，目前的市场表现如何？
【东方精工集团全球总裁邱业致女士】：
东方精工在2014年参股了嘉腾机器人，它在搬运机器人和自动物流领域里是一个非常有影响力的品牌。今年在海外机构评选的世界50强机器人公司评选活动，中国有5家机器人公司入围，嘉腾机器人就是中国5强之一。
当初参股嘉腾机器人，其实也是基于东方要做自动化物流整体解决方案，需要这项系统和技术进行配合。今年，我们跟嘉腾机器人在研发和应用场景方面，会开展更多的合作。特别是在智能工厂，在自动物流和工艺应用方面，我们会跟嘉腾机器人协同联动。
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向硬件+软件+数字化供应商转型，东方的投入速度会加快
【华印小编】：从瓦线核心设备、智能瓦线到印刷联动线、自动化物流系统，集团在智能包装设备制造方面的布局，您认为将对国内外纸箱行业带来哪些影响？
【东方精工集团全球总裁邱业致女士】：
其实东方精工从2014年就开始思考瓦楞纸箱包装设备未来的发展方向和趋势会是怎么样的？中国这种分散的不集中的行业格局会如何变化？
在美国、欧洲以及日本市场，基本上头部纸箱企业已经占领了80%的市场。但是中国市场很不一样。中国虽然这些年行业也有一些整合，但是整合的速度还是非常缓慢的。最近我在看纸包装印刷行业在中国和香港上市的24家上市企业披露的2019年度报告，他们营业收入加起来占市场份额的10%左右。我觉得行业整合的速度肯定会越来越快，会有更多的创新模式去推动整个行业的整合。我认为硬件和软件最佳应用，催生智能化工厂，会很好地推动行业整合的速度。
东方精工过去主要提供硬件，从2014年开始，我们一直在有计划有步骤地带领公司向硬件+软件+数字化转型。所以我们推出的纸板生产Pro-Care、印刷机生管系统，包括我们的自动物流系统也好，其实都是智能工厂中的一部分；但是数字化工厂又不仅仅只包括这些部分，转型升级我认为还需要一段较长的时间。
但是我们的目标是非常明确的，我们知道我们要去哪里？我们也知道应该如何去做？在接下来的2~3年里，集团在这些方面的投入速度将会加快。
我们集团战略包括了外延式的发展战略，这首先就是基于整个瓦楞纸包装产业链进行的。
虽然东方精工目前在产业链上面，有Fosber集团的瓦线，也有Agnati瓦线，以及Tiruna瓦楞辊，还有东方印刷机、EDF印刷机，以及嘉腾机器人等等产品，但是这些都是产业链上的硬件。如何把产业链打造得更加完整？还要同时能够把相关软件融合进行更佳的工具应用，加快纸板纸箱生产的数字化智能化进程。而硬件设备只是其中一环而已。
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会继续在整个瓦楞包装领域在产业链上面开展相关收购
【华印小编】：集团的外延式发展战略，意思是指还会继续收购、整合业内的哪些技术或者业务吗？
【东方精工集团全球总裁邱业致女士】：
是的，我们还会继续在整个瓦楞纸包装设备领域产业链上进行收购，包括硬件标的，还有软件标的、数字化标的，都会在我们的关注范围内。
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形成差异化的产品梯队，内部之间采购、生产协同，达到成本最小化
【华印小编】：除了您刚才分享的外延式发展战略，我们比较关注的还有协同化的发展战略，因为感觉东方精工现在的组织结构已经蛮庞大了。如何聚焦主业，优化现有业务板块之间的协同，在资源配置方面将如何分步骤分步走呢？
【东方精工集团全球总裁邱业致女士】：
在瓦线方面，我们集团内部的定位非常明确，如果是跟瓦线相关的业务，一定是通过Fosber集团去完成它的收购、整合。比如Tiruna和Agnati，都是以Fosber集团作为主体去完成收购的，融合的时候主角也会由Fosber集团的管理团队去做。
首先在研发方面，我们会对产品功能/软件进行重新的划分和定位，根据不同的品牌，不同的产品特点和市场需求，会重新规划，形成差异化的产品组合，避免造成内部品牌之间的竞争。
第二在生产采购方面，内部之间采购、生产协同，发挥各自的优势，达到成本最优化。
第三在销售体系方面，Tiruna和Agnati并到Fosber集团里面之后，会使用相同的销售网络。我们会充分发挥各个团队已有的优势，然后最大程度地去给他们赋能。
在印刷机方面，我们目前有两家公司，一家是在佛山的东方精工集团本部，第二家是意大利EDF。其实这两家之间的协同也做得极好。在研发方面，这两家公司的总工程师是同一个人，可以更好地进行产品功能、定位和市场划分。比如EDF高端印刷机设备，定位的是主要在欧洲和美国市场。
采购方面，东方中国在供应链上有非常明显的优势。东方精工在核心零部件制造能力有非常突出的优势。我们会充分发挥这种优势，给EDF供应质量稳定、性价比极高的零配件。而在欧洲，东方印刷机也可以通过EDF在欧洲采购更多欧洲本部的零配件。
在生产上面，我们经常会派中国的研发和生产团队去欧洲，欧洲也会派团队来中国；这种安排和协同，能够更好地发挥各自的优势，互相学习，共同进步。
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作为产业链完整、产品库完整的综合性集团，给客户提供的选择空间会更多
【华印小编】：集团的全球化发展战略，意欲将集团打造到何种市场地位？将在战略上聚焦哪些市场？
【东方精工集团全球总裁邱业致女士】：
说到市场定位，目前全世界在整个瓦楞包装设备这个领域里面，能够像东方精工这样产业链布局比较完整的综合性集团，其实也并不多。我个人认为东方精工的布局完整，一是体现在产业链的完整，第二是产品库的完整。
譬如拿纸板生产线来说，我们既有符合欧洲市场的纸板生产线，也有符合美国市场的纸板生产线，同时也有符合亚洲市场，包括新兴市场的纸板生产线。这几个市场，对产品的定位和需求其实是不一样的。我们不能用同一个产品去适应整个市场，而是依靠我们对行业的深刻理解，对市场需求的理解，形成了合适的产品组合。
印刷机业务也是同样。既有符合欧美市场的下印机型，也有符合亚洲市场的上印机型。相对来说，我们能提供给客户选择的空间会更多一些。
这么多年以来，东方精工从来就没有放慢过脚步。因为我们一直想要打造一个完整的产业链，同时打造覆盖全市场的产品库，所以我们一直在朝着这个目标努力。我们认为这一战略方向是非常正确的，我们还会坚持在这个方向上继续投入。
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战略+财务管控这一模式适合东方，在授权和管控上做到了较好的平衡
【华印小编】：目前东方精工集团的发展态势，对公司高层在管理管控、战略制定等方面的要求与前两年有没有不同？
【东方精工集团全球总裁邱业致女士】：
你这个问题提得很好。其实任何一家公司在转型升级的过程中都会面临组织管控难题。组织如何有效管控？让它既保持正确的战略方向，同时又不会失去企业运营的灵活性和市场快速响应的能力？这个问题确实很考验很多集团化公司，特别是国际化的集团公司。
从2014年东方精工开始收购Fosber，六年来，东方也有不少自己的体会和感悟。
我们对于集团旗下的每一个事业板块，不管是瓦线板块、印刷机板块，还是参股的事业板块，我们采取的管控模式简单来说是战略+财务管控。
总部一定会管战略，因为战略决定了公司的发展方向和资源分配形式，方向不能有错，资源也需要用好。我们进行战略管控，基本上是每五年制定中期战略，并且每年年底都会进行战略复盘，及时微调。
五年中期战略，不是我一个人制定出来的，是集团和各事业部核心的管理层通过广泛的思考和讨论形成的，我们会进行好多天的头脑风暴式研讨。我们总部设有一个战略管理部门，会做行业分析。我们会跟整个团队去深入思考每一个事业板块的战略方向到底在哪里？
战略一旦确定下来，我们会制定相应的业务战略、经营管理计划等等，去保证中期发展战略的有效落地。然后在业务战略的基础上，我们会对核心的管理团队，进行绩效考核，形成战略管理闭环。这一套管控体系，我们公司运用的是比较完整的，也比较成熟。当然我们也会结合一些其它的管理工具，来确保集团的授权体系有效运行。每年我们的内部审计部门和外部审计机构均会去审计各个子公司对授权体系的执行情况。
哪些总部不管？各子公司的运营，总部基本不去管。因为每一个国家都有它的法律法规和文化背景，所以总部不能管那么细。我们会通过机制保障充分相信我们的管理团队。战略+财务管控其实是划出的两条边界，各子公司的运营只要不超出总部设定的边界，就有足够的权利管控公司，并对财务报表的表现负责。
企业并购是一个非常复杂的过程，而并购之后的有效融合更是成为考验企业高层管理智慧的课题。我们研究过很多案例，有一些是在管控模式上出现了问题，在管理的深度和广度上出现了问题。有的管理过度，管得太深太细；也有的是放权不管，由着他。我认为管理过松或者过紧都是不合适的，当然，也没有一种完全标准的管控模式能适合任何一家企业。
回顾这六年来东方的国际化进程，我们认为战略+财务管控这一模式是适合东方现阶段的。我们在授权和管控这两方面做到了比较好的平衡。
作为总部，要思考如何更好地把本地团队用好，并充分发挥集团作用、服务的优势，然后形成合力。其实这很考验一个公司，很考验集团最高管理层，很考验管理制度的设计。很多人对权力的欲望很大，想把权力抓在手上。但是权利这个东西，我认为最终它最优的体现是给股东创造价值。如果拥有了权利却不能给股东带来更好的价值，那也许是一场灾难。所以要平衡授权和公司治理。
【华印小编】：邱总，最后想问问从您个人来说，您觉得，应该给员工、客户打造一个什么样的东方精工？我相信您肯定对它充满了感情。
【东方精工集团全球总裁邱业致女士】：
我在东方精工已经工作了25年，不仅仅对东方精工的业务、团队，还有包括对客户都充满了感情，其实我对整个产业也是充满感情的。
我希望东方要成为一家在我们所处的领域有高度影响力、客户信赖、同时也能让股东信任和员工尊重、行业尊重的产业集团。
作为女性领导，我会更关注平衡，就是集团在产业影响力、客户信任、包括股东回报以及员工信任、行业尊重等方面，我希望达到平衡。
受尊敬，是一个非常高的标准，我其实会面临许多压力。为了获得尊重，我们要坚持很多东西，同时也要放弃很多东西。比如在利益面前，我们追求和客户之间和员工之间的长期共赢。我们坚持长期投入，而不是短期回报。我们坚持做好我们的产品，通过客户信任，来长期获得客户的订单和客户认同，而不是通过短暂的商业机会来获得商业利益的最大化。
我们始终坚持东方精工要走长期持续发展的道路。比如今年的新冠疫情，我始终认为它不过是公司发展过程中面临的一个小坎儿，它并不能给公司中长期的发展带来实质性影响。之所以有这样的信心，可能跟我的性格有关。任何企业要想稳健发展，都需要耐得住，熬得出；都会面临各种需要化解的压力，我相信东方精工有足够的能力承受来自各方面的压力，并安然解决，在每一次压力和挑战下越来越强，越走越远。
